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[苏新服务]服务于心,学无止境——苏新服务开展客服礼仪专题培训
发稿时间:2023-10-27  作者:苏新服务  来源:苏新服务  文字大小:[][][]

为适应公司深化改革、优化管理、提质增效的发展要求,进一步提升物业客服人员综合业务素质,提高服务品质和业务能力,打造更加专业的客服团队,近日,苏新服务组织三十多名客服人员参加礼仪培训,邀请中国形象礼仪协会高级形象礼仪讲师刘加妮老师作为本次培训讲师。

此次培训通过理论学习和实操演练相结合的方式,旨在提升物业客服人员的礼仪修养,包括接待服务、会议会务服务、颁奖现场服务、电话或现场沟通技巧等,以及客服人员的仪容仪表、着装、发型发饰和化妆等方面的规范要求。刘老师还结合物业法律法规条例及实际案例,对参训人员提出的工作难点进行解惑答疑,强化客服人员的工作能力和服务意识,不断提升职业修养。

参训人员纷纷表示此次培训受益匪浅,通过培训不仅加深了对客服礼仪的学习,同样也提升了自身综合能力,从而更专业有效地为广大客户提供优质的物业服务。

学无止境,臻于至境。苏新服务人以“您的满意我的追求”为宗旨,以打造“优质物业品牌”为目标、以“提升自我、不懈学习”为工作常态,时刻践行“品质服务、客户至上、精益求精”的企业精神。下一步,公司将继续组织多种形式的员工培训活动,不断拉近客户关系,增强客户认可,深挖客户需求,力求通过多元化、多维度的服务,创建具有特色的品牌化服务体系。


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